Offre 2023-11

Notre client, filiale d'un acteur majeur (500 collaborateurs), incontournable et historique (un siècle d'existence) dans le milieu du véhicule industriel, présent sur l'ensemble de l'Occitanie, recrute pour sa concession de Narbonne (11), un Réceptionnaire après-vente PL.

Responsabilités

Rattaché(e) au Responsable de l’Atelier vous prenez en charge la relation avec les clients en les accueillant, les conseillant et en les accompagnant vers une solution adaptée à leurs besoins.

ACTIVITES DE SERVICE:

o Vous planifiez le travail des équipes de l’atelier en collaboration avec le chef d’équipe et préparez les ordres de réparation correspondants en respect des règles de maintenance internes.

o Vous réceptionnez le véhicule et validez avec le client le mode de suivi de sa réparation. Vous informez le client en cas de travaux complémentaires et sur leur avancement.

o Vous participez activement à la vente de prestations complémentaires dès la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule.

o Vous établissez les devis des travaux préconisés.

o Vous gérer les éventuelles réclamations de nos clients.

o Vous veillez à la convivialité de la réception et de la mise à jour de la PLV et de l’affichage commercial.

Pour ce poste, nous recherchons un collaborateur/collaboratrice bénéficiant de connaissances techniques idéalement dans le domaine du véhicule Poids Lourds ainsi que d’une première expérience similaire.

Nous recherchons également un collaborateur/collaboratrice qui fasse preuve de rigueur, soit organisé, doté d’un excellent relationnel et disposant de véritables capacités d’écoute, d’argumentation et de négociation

Travail du lundi au vendredi, 100% présentiel. Heures supplémentaires majorées, primes.

N'oubliez pas d'indiquer le numéro de l'offre (2023-11) dans votre message.